服务保障：

为了更好的服务于广大客户，进一步提高服务质量和提升公司形象，本公司特制定如下服务准则：

1、在签订合同前，就客户坝址的选择、坝型的选型、闸门高度和宽度如何确定、是否需要增设液压控制系统或液压坝型的控制方式等进行详细的售前服务。如客户对产品规格有特殊要求，我公司将依据客户具体情况经予专门设计、制造和安装服务。

2、客户与公司签订合同后，公司提供相应规格的翻板门、液压坝或曲臂钢坝基础图给客户，在客户需要的前提下安排技术人员指导客户坝基的施工作业。

3、闸门施工期间我方应做到安全文明生产、独立承担安全责任，因我方原因造成的事故由我方自行负责。

4、公司随产品提供相关安装注意事项，维护保养说明书及客户服务反馈表。

5、产品安装结束后，公司提供相关维护保养注意事项，提供原材料各项检测报告，开具产品合格证。并提供施工管理工作报告以配合客户对该产品的验收。

6、在壹年工程保质期内如发现质量问题，由我公司派员给予免费维修或更换服务。

7、在保质期内，本公司承诺在接到维修或故障处理通知后2小时内经予答复，本省范围内24小时到达客户处理现场，外省在接到通知后48小时内出发，尽速赶赴客户处理现场。

8、公司依据具体的维修内容，承诺在规定的工作日内完成维修和故障处理工作。

9、产品保质期后，公司提供快速有偿的终身维修维护服务，在标准范围内，本产品设计使用年限在40年以上。

浙江河好闸门科技有限公司